小小便民签，方便你我他。原本，哈尔滨市红十字中心医院骨外科医护人员为患者提供方便的便民签，却记录了一段暖心的医护人员与患者的和谐关系。

　　近日，骨外科护士长宗丽丽在查看便民签时看到了来自一位骨外科康复******患者的一段留言。留言上清晰地记录着：“一周以来，宗丽丽护士长带领的护理团队，让我感受到了一流的服务，高超的专业护理技术和家庭般的温暖，对我病情好转起到了很大的作用。”简短而又温暖的几句话，字里行间却留下了医护人员与患者之间温暖的情谊。留言的是一位患有腰椎间盘疾病患者，一周前，她在骨外科疼痛门诊就诊，经过金龙哲副院长一番精心******后，决定继续在骨外科进行后续康复******。

　　由于对医院环境不熟悉，老两口有些不知所措。宗丽丽护士长全程陪同老人挂号、缴费、指引门诊到病房的路线，不厌其烦回答患者的各种疑问，让患者感受到了家庭般的温暖。

　　初春季节，很多老年人饱受颈肩腰腿疼痛的困扰，前来骨外科疼痛门诊做“小针刀”******的患者量逐渐增多。考虑到老年患者对于就医环境的陌生和行动不便等因素，骨外科医护人员都尽其所能给于患者提供方便、舒心、优质的诊疗服务。

　　2023年是医院新定位，新目标，高质量发展的一年。为进一步提高护理人员主动服务，暖心服务的意识，骨外科从暖心服务细节入手，想患者之所想，帮患者之所急。医护人员通过日常细节服务，开展一系列暖心举措，提供暖心整理袋、准备暖心茶水、冷敷固定束缚袋、术后膳食及功能锻炼指导等各种暖心医疗、护理服务，让患者感受到家的感觉。